Dalla diagnosi all’intervento con tecnici specializzati
Hai bisogno di assistenza?
In Ocrim, abbiamo tecnici specializzati in grado di prevenire e risolvere le problematiche, sia a distanza che in loco.
Registrati al portale di assistenza tecnica www.ocrimservice.com e apri un ticket per ricevere supporto da parte dei nostri tecnici.
Assistenza da remoto
Offriamo assistenza immediata attraverso il nostro servizio di Customer Service che mette i clienti in contatto diretto con i tecnici che lavorano presso la nostra sede per risolvere un problema di configurazione o eseguire diagnosi di funzionamento.
Assistenza in loco
Per questioni che richiedono interventi in presenza, i nostri tecnici specializzati sono pronti a recarsi direttamente sul campo, in Italia e all’estero, nei tempi e nelle modalità concordate con il cliente in base alla tipologia di problema segnalato.
Manutenzione programmata
Organizziamo visite agli impianti per effettuare interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria e controlli, e predisporre liste di ricambi consigliati con l’obiettivo di prevenire guasti e assicurare che gli impianti lavorino sempre al meglio. Possiamo offrire pacchetti diversificati sulla base delle necessità di ogni cliente.
Il nostro team
Una manutenzione efficace e un’assistenza tempestiva sono essenziali per garantire ai nostri clienti impianti sempre pienamente operativi. Il nostro team è composto da esperti altamente qualificati e costantemente aggiornati, ciascuno specializzato in diversi aspetti del servizio. Le nostre squadre di intervento sono composte da:
